Refund, Retur atau Pengembalian barang

Retur, Refund, Pengembalian Barang dan lain – lain.

Dagangaja.store menerapkan cara kerja yang Adil dan Profesional terhadap Rekan. Untuk masalah Retur, Refund, Salah Kirim, Pengembalian barang dan lain – lain

  1. Kebijakan Pengembalian Barang dan Refund
    • Semua produk yang tertera di web dagangaja.store adalah Ready Stock. Namun karena setiap hari ada ratusan transaksi, ada kalanya CS kami tidak sempat update, sehingga barang yang Anda pesan dan bayar telah habis. Dalam kondisi ini kami dapat melakukan refund penuh kepada Anda maksimal dalam 3 hari kerja.
    • Semua produk di dagangaja.store adalah berkualitas tinggi. Setiap barang yang Anda pesan dicek satu per satu sebelum dikirim kepada Anda untuk memastikan setiap barang yang Anda pesan adalah sempurna. Walaupun sangat jarang sekali, namun jika paket yang Anda terima ternyata ada cacat, maka Anda dapat melakukan pengembalian barang atau refund, dengan ketentuan sebagai berikut :
      • Sebelum melakukan proses Pengembalian barang ataupun permintaan Refund, Anda dapat menghubungi CS dagangaja.store dengan mengirimkan bukti foto produk yang ingin dikembalikan atau tukar.
      • Anda hanya dapat mengajukan Pengembalian barang dan Refund tidak lebih dari 1 hari setelah paket diterima Anda. Kami akan melakukan verifikasi sesuai dengan nomor resi paket dan tanggal penerimaan barang. Untuk pengajuan Pengembalian Barang dan Refund 1 hari setelah barang diterima Anda tidak dapat diproses.
      • Jika paket yang diterima kondisi bungkusannya sudah terbuka, sobek atau cacat, harap jangan terima paket tersebut dan langsung direturkan kembali ke kurir bersangkutan. Kami tidak melakukan retur / refund apabila paket yang ingin diretur dalam kondisi cacat.
      • Jika terjadi kesalahan kirim barang dari pihak dagangaja.store, Anda dapat mengembalikan barang tersebut kepada kami dan kami akan melakukan proses Refund sesuai SOP Refund di bagian selanjutnya.
      • Jika Anda tidak ingin mengembalikan barang kepada kami, dalam kondisi tertentu kami akan memberikan voucher diskon kepada Anda yang besarannya ditentukan oleh pihak dagangaja.store
      • Keputusan pengembalian barang dan refund sepenuhnya ada pada pihak dagangaja.store dan akan dilakukan seadil – adilnya.
      • Ongkos pengiriman balik barang retur merupakan beban dari pembeli.
    • Jika Anda salah pesan barang, maka Anda dapat melakukan pengajuan penukaran barang dengan ketentuan sebagai berikut :
      • Pengajuan penukaran barang kepada CS dagangaja.store maksimal 1 hari setelah barang diterima Anda ( sesuai dengan informasi dari resi kurir bersangkutan )
      • Setelah disetujui oleh CS kami, Anda dapat mengirimkan kembali barang tersebut ke gudang dagangaja.store
      • Pastikan barang yang Anda kirim kembali masih dalam keadaan utuh beserta bungkusannya ( jika ada ), dan belum pernah dipakai. Kami berhak menolak pengajuan penukaran barang apabila ternyata barang yang kami terima sudah cacat, kami berhak tidak proses pengajuan penukaran barang Anda. Kami dapat kirim kembali barang tersebut kepada Anda dengan biaya pengiriman ditanggung Anda.
      • Jika harga barang yang Anda kembalikan kurang dari barang baru yang Anda inginkan, Anda harus melakukan pembayaran selisih harga.
      • Jika harga barang yang Anda kembalikan lebih mahal dari barang baru yang Anda inginkan, maka selisih harganya akan kami kembalikan dalam bentuk voucher diskon
      • Keputusan tukar barang sepenuhnya ada pada pihak dagangaja.store dan akan dilakukan seadil – adilnya.
    • SOP Refund
      • Refund hanya akan diproses 3 hari setelah barang yang Anda kirimkan diterima di gudang dagangaja.store
      • Biaya pengiriman barang kembali ke gudang dagangaja.store ditanggung pembeli.
      • Keputusan jumlah Refund baik refund penuh maupun refund sebagian sepenuhnya ditentukan pihak dagangaja.store
      • Jika memenuhi syarat Refund, pihak dagangaja.store akan mengirimkan total refund kepada No. Rekening sesuai dengan pengajuan Anda maksimal 3 hari kerja setelah Refund disetujui.
      • Untuk refund di luar bank yang digunakan dagangaja.store (BCA), maka biaya Administrasi Bank adalah tanggung jawab Anda.
  2. Segala hal yang tidak diatur di dalam Syarat dan Ketentuan ini dapat diputuskan sepihak secara adil oleh pihak dagangaja.store
Simple Order
Order cepat tanpa ribet langsung melalui form whatsapp.
Fast Respons
Kami siap melayani dan merespons order Anda dengan cepat.
Quality Products
Kami hanya menjual produk yang benar benar bermutu dan berkualitas.
Temukan kami di :

Jam Operasional

Senin - Sabtu ( 09.00 s/d 15.00 )

Pembayaran

Dagangaja.Store

Dagangaja.store menjual bermacam-macam produk import yang 99% produk yang sesuai - Batam
Kepulauan Riau

Pengiriman

Butuh Bantuan ?

Keranjang Belanja

×

Ups, Belum ada barang di keranjang belanja Anda.

Belanja Sekarang !

Form Bantuan Whatsapp!

×